TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BETWEINC EXPRESS

 

 

 

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BETWEINC EXPRESS

Última modificación: 10 de diciembre 2020

ÍNDICE

 

  1. Capacidad Legal 4
  2. Registro. 4
  3. Modificaciones del Acuerdo. 6
  4. Publicación de Bienes y medios de pago. 6

4.1.       Inclusión de imágenes y fotografías. 8

4.2.       Artículos Prohibidos. 9

4.3.       Protección de Propiedad Intelectual. 10

4.4.       Utilización de Medios de Pago. 11

  1. Del Vendedor y Comprador. 12

5.1.       El Vendedor. 12

5.2.       El Comprador. 14

5.3.       Del Vendedor – Comprador. 14

5.3.1.      Condiciones de pago. 14

5.3.2.      Acontecimientos imprevistos en el surtimiento de pedido. 14

5.3.3.      Anulación del pedido. 15

5.3.4.      Aceptación y Modificaciones de las condiciones generales de venta. 15

  1. Prohibición a los usuarios. 15
  2. Tipos de venta, Tarifas, facturación y políticas de pagos. 16

7.1.       Tipos de venta. 16

7.2.       Tarifas. 17

7.3.       Facturación.. 17

7.4.       Políticas de pagos al vendedor. 18

  1. Políticas de envío. 19

8.1.       El servicio.. 19

8.1.1.   Costo de envío Betweinc. 20

8.1.2.   Costo de envío Gratis (a cargo del Vendedor). 20

8.2.       Responsabilidades en el envío. 20

8.3.       Proceso de Envío.. 22

8.4.       Reconocimientos y declaraciones. 23

  1. Promotores. 24
  2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS. 26

10.1.    Del Vendedor: 26

10.2.    Del Comprador: 26

10.3.    Vendedor-Comprador. 27

10.4.    Reembolso.. 27

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO

 

Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la Plataforma Digital y aplicaciones de “Betweinc Express”, la cual es una marca registrada de Diaflo Logistics, S.A. de C.V., dentro del Sitio www.betweincexpress.com  (en adelante, el "Sitio"), o en su aplicación móvil (en adelante la “App”) con domicilio fiscal en domicilio en Andalucía No. 57, Int. 2, Col. Álamos, Alcaldía de Benito Juárez, C.P. 03400. Diaflo Logistics, S.A. de C.V., será referido en el Sitio, en el Aviso de Privacidad, en los presentes Términos y Condiciones y en sus Anexos, indistintamente como Betweinc Express. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios deberá hacerlo sujetándose a los referidos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas y principios que rigen a “Betweinc Express” y que son incorporados al presente.

 

Para efectos prácticos y jurídicos a que haya lugar, se advierte al Usuario que, en el texto de este Sitio, se utiliza la palabra "Betweinc Express", con todos los derechos reservados para el uso exclusivo y referirse de manera indistinta a Diaflo Logistics, S.A. de C.V. y/o al Sitio www.betweincexpress.com, tanto en su conjunto como de forma individual.

 

Betweinc Express se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, con el objeto de adecuarlos a la legislación vigente aplicable en cada momento, así como a los criterios jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

 

La utilización por parte del Usuario de cualquiera de los servicios de Betweinc Express, supone su adhesión y aceptación expresa a los Términos y Condiciones, anexos, políticas y principios que rigen el Sitio y la App, así como el Aviso de Privacidad en la versión publicada en la presente página web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante para el Usuario, de lo contrario el Usuario Vendedor o Usuario Comprador, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de Betweinc Express.

1.   Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan la capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que señala el artículo 23 del Código Civil Federal, salvo que puedan ejercitar sus derechos y/o contraer obligaciones por medio de sus representantes legales. Betweinc Express no se hace acreedor de ninguna responsabilidad, respecto de las personas que se encuentren en dichos supuestos. Así como Usuarios de Betweinc Express que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Las personas que inscriban a una persona moral como Usuario, las cuales se encuentran contempladas en el artículo 25 del mismo Código, de igual forma deberán tener la capacidad legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2.   Registro

Es obligatorio llenar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, para poder utilizar los servicios que brinda Betweinc Express. El futuro Usuario deberá de llenarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario autoriza a Betweinc Express a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales. El Usuario asume la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. Betweinc Express no se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

Para completar el registro del Usuario Vendedor en la plataforma, deberá enviar por correo electrónico betweincexpress@betweinc.blog, los siguientes datos:

 

  • Nombre completo
  • Razón social con la que se identifica (en su caso).
  • Datos Fiscales.
  • Domicilio (s) de donde se despacharán los bienes.
  • Cuenta bancaria para la recepción de pagos y/o devoluciones
  • Cuenta Clabe interbancaria para la recepción de pagos y/o devoluciones

 

Nota: En caso de que el Usuario vendedor no proporcione los datos mínimos establecidos, Betweinc podrá inhabilitarlo para realizar publicaciones en la plataforma.

Betweinc Express, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante "Cuenta") ingresando su nombre de usuario junto a la clave de seguridad personal que haya elegido (en adelante "Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario de Betweinc Express inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que Betweinc Express detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá suspenderlas o inhabilitarlas.

El Usuario se compromete a notificar a Betweinc Express de forma inmediata al correo electrónico betweincexpress@betweinc.blog, cualquier uso no autorizado de la cuenta de correo electrónico proporcionada por este mismo para comunicación con Betweinc Express, así como los datos de contacto proporcionados en el registro.   

Betweinc Express se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3.   Modificaciones del Acuerdo

Betweinc Express podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 3 (tres) días naturales siguientes de su publicación.

El uso del Sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Betweinc Express.

Derivado de dichas modificaciones a los Términos y Condiciones, los Usuarios que decidan darse de baja o cancelar su registro de “Betweinc Express”, se les respetarán sus derechos respecto de las transacciones en proceso de conclusión, dando por terminada su relación con Betweinc Express al momento de concluir con las mismas.

4.   Publicación de Bienes y medios de pago

Betweinc Express pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual para permitirles comunicarse mediante Internet y puedan encontrar una forma de vender o comprar artículos nuevos y/o servicios que ellos mismos ofrecen. Se deberán ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías correspondientes. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre y cuando no se incurra en la violación de alguna disposición y de las políticas de Betweinc Express.

El Usuario Vendedor podrá proporcionar la información de los productos o servicios que ofrece al equipo de Betweinc Express mediante el correo electrónico betweincexpress@betweinc.blog, en el cual se compromete a enviar la información que dicho equipo le solicite en el formato indicado. El bien o servicio ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a su precio (menudeo y/o mayoreo), condiciones y características relevantes, respetando los lineamientos que Betweinc Express fija en estos Términos y Condiciones.

La información deberá ser enviada en formato Lay Out que deberá contener al menos las siguientes columnas:

a. Clave del producto.

b. Nombre y descripción del producto.

c. Especificación técnica (Modelo, tamaño, etc.).

d. Nombre o marca del vendedor.

e. Categoría.

f. Tipo

g. Inventario

h. Variante y su valor.

i. Precio unitario.

j. IVA

k. Precio total.

l. Referencia de imagen.

m. Peso Presentación.

n. Observaciones u otras especificaciones.

Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien o servicio ofrecidos en Betweinc Express, el Usuario Vendedor acepta que tiene la intención, el derecho y obligación de vender el bien ofrecido, o bien, que se encuentra facultado para ello por el titular del bien o servicios; así como tener disponible el bien o servicios para su entrega al ser objeto de la compra, respetando las condiciones de la publicación ofertada (precio, existencia, características y condiciones de uso), así como las condiciones generales establecidas por este documento de términos y condiciones.

A efecto de dar certidumbre a las operaciones de compra-venta, en caso de ser necesario, Betweinc Express proporcionará los datos de contacto de las partes involucradas. En caso de que sea deseo de alguna de las partes interponer algún recurso legal de inconformidad, por incumplimiento de las condiciones de la publicación ofertada, se deberán sujetar a las instancias y tribunales conforme al domicilio legal que corresponda al quejoso.

Se establece que los precios de los bienes publicados deberán ser expresados con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido y/o los otros impuestos correspondientes al mismo, salvo en los casos establecidos por Betweinc Express en la plataforma y su oferta deberá de ser en moneda de curso legal. Los precios podrán publicarse como menudeo y/o mayoreo bajo las condiciones y número de unidades que el Vendedor establezca.

Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. Exceptuando aquellos que por la modalidad de contratación así lo requiera.

No se deberán publicitar artículos restringidos y/o prohibidos, de conformidad con el punto 4.2 de los presentes Términos y Condiciones.

El pago de la tarifa por los servicios prestados por Betweinc Express, se realiza al final de cada venta, por un porcentaje determinado por el IVA, sobre el precio de venta publicado.

4.1.       Inclusión de imágenes y fotografías.

El Usuario deberá enviar al equipo de Betweinc Express las imágenes y fotografías correspondientes al bien o servicio ofrecido y a su descripción, salvo que se trate de bienes o de servicios que por su naturaleza no permitan esa correspondencia. El Usuario declara y garantiza estar facultado para incluir las imágenes y fotografías contenidas en sus publicaciones, asumiendo su responsabilidad en caso de afectación a los derechos de terceros o afectaciones a la moral.

La medida de las imágenes de los productos del Usuario Vendedor deberá cumplir con las siguientes características:

  • Medidas: 1180 x 225 pixeles
  • Fondo blanco o sin fondo. En caso de que el producto sea de color muy claro, se sugiere un fondo que contraste con el color.
  • Fotografía por cada variante del producto: tamaños, colores, texturas, etc.
  • No deberán incluir: logotipo, promociones, condiciones de venta, etc.

Betweinc Express podrá impedir la publicación de fotografías, imágenes e incluso del bien o servicios, si a criterio e interpretación exclusivo de Betweinc Express, no cumplen con los Términos y Condiciones presentes.

4.2.       Artículos Prohibidos.

 

 

A continuación, se hace mención del listado de productos o servicios cuyo ofrecimiento, solicitud, publicación, compra o venta se encuentran prohibidos en Betweinc Express, así como por la legislación vigente..

Los vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos ofrecidos en el Sitio. Betweinc Express no asume responsabilidad alguna por la existencia de bienes o servicios que infrinjan las políticas, cualquier ley o resolución judicial vigente en el Sitio o de las faltas en que puedan incurrir los Usuarios. Sin emargo, Betweinc Express podrá inhabilitar las publicaciones que no cumplan con la legalidad mencionada

Betweinc Express solicita estrictamente, el cumplimiento de toda la normatividad vigente (Leyes Federales) que se encuentre publicada en la página de la Cámara de Diputados: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones en el momento de la inscripción, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.

El listado que se menciona a continuación será enunciativo, más no limitativo, quedando al arbitrio de la normatividad vigente.


  • Publicaciones con fines distintos a la venta de productos o servicios.
  • Armas, municiones, artefactos o elementos explosivos o inflamables y fuegos artificiales.
  • Medicamentos o productos para la salud.
  • Cosméticos, productos para la estética y/o perfumería, no regulados.
  • Estupefacientes y sustancias prohibidas, tóxicas y plaguicidas.
  • Bebidas alcohólicas, tabaco y productos relacionados, con prohibiciones para su comercialización o sin licencia emitida por autoridad competente.
  • Celulares y servicios para celulares fuera de la ley.
  • Productos robados o publicaciones que transgredan derechos de propiedad intelectual.
  • Huesos, órganos o cualquier parte de cuerpo humano incluyendo prótesis y relacionados.
  • Seres vivos, órganos y tejidos humanos.
  • Seguros, productos y servicios financieros.
  • Boletos de avión, millas o puntos de aerolíneas, de Instituciones financieras o tiendas departamentales, boletos para espectáculos, de lotería y/o rifa.
  • Productos o servicios para adultos, no regulados o sin permiso.
  • Botellas vacías.
  • Ropa interior usada.
  • Documento, videos, imágenes y productos relacionados con la Evasión fiscal, violencia y discriminación.
  • Documentos legales, personales, bases de datos, réplicas y copias no autorizadas.
  • Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico.
  • Decodificadores, antenas, programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos.
  • Manuales, cursos en formato impreso o digital, libros digitales y guías de estudio, ilegales o que violen derechos de autor, patentes o de propiedad industrial
  • Vehículos y sus accesorios sin documentación o fuera de la ley.
  • Elementos para envíos.

 


4.3.       Protección de Propiedad Intelectual.

En caso de que Betweinc Express sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, Betweinc Express se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.

Betweinc Express permitirá a los titulares de derechos de propiedad intelectual solicitar la remoción de aquellos bienes ofrecidos a través de la plataforma de Betweinc Express, que supuestamente, violen derechos de propiedad intelectual, sean derechos de autor, marcas y/o diseños industriales o denominación equivalente según la legislación aplicable. Para lo cual, se deberá acreditar ser el titular de los derechos de un bien, con los documentos legales correspondientes.

Por ende, pueden existir denuncias para los vendedores por supuestas infracciones de derechos de propiedad intelectual, es importante que los vendedores sean responsables y obren con el mayor grado de diligencia posible, respetando a su vez, las limitaciones de los derechos invocados, los derechos de terceros y la legislación aplicable.

Betweinc Express se reserva el derecho de:

I. Abstenerse de procesar las solicitudes de remoción en las que se omitan los motivos que la fundan, que no sean lo suficientemente detalladas y entendibles o no acrediten con la documentación legal correspondiente, y

II. Tomar medidas sobre la permanencia de los productos o vendedores en la plataforma.

III. Reclamar daños y perjuicios en aquellos casos en que Betweinc Express se vea involucrada por la conducta de los Usuarios.

4.4.       Utilización de Medios de Pago.

Al publicar un anuncio en el Sitio, el Usuario Vendedor consiente expresamente, la utilización de algún medio de cobro como una de las formas disponibles para el pago del bien o del servicio ofrecido y se obliga a no modificar el precio de venta publicado en el Sitio respecto del bien o servicio. Los Usuarios declaran que han leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio.

No podrán publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por Betweinc Express en la página de publicación de artículos. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en este apartado, Betweinc Express podrá solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

Medios de pago disponibles: PayPal y Oxxo Pay.

Las promociones de pago a plazos sin intereses quedarán establecidas por PayPal o el banco emisor de la tarjeta o el instrumento bancario, que se utilice para el pago del producto.

5.   Del Vendedor y Comprador.

5.1.       El Vendedor.

El Vendedor debe tener la capacidad legal para vender el bien y/o servicio objeto de su oferta en cualquiera de sus presentaciones; la determinación de los precios al menudeo y/o mayoreo, así como las condiciones de venta y su aplicación, será responsabilidad exclusiva de quien lo publica y de acuerdo con la legislación vigente.

Todos los bienes y/o servicios ofrecidos a través de la plataforma de www.betweincexpress.com o su App, se asumen garantizados en sus condiciones por el Vendedor. En el caso de nuevos productos, el Vendedor deberá incorporar la garantía correspondiente en sus publicaciones y/o en la entrega de los bienes, indicando el agente o agentes autorizados para hacer válida la garantía correspondiente. A la entrega de los bienes, el vendedor debe brindar servicios de atención al cliente, como teléfono o correo electrónico, los cuales deben ser gratuitos.

La oferta de venta de bienes y/o servicios, se cierra una vez que vence el plazo de la publicación o el inventario ofrecido por el Vendedor se agota.

Solamente en casos excepcionales, el Vendedor podrá retractarse de la venta, tales como: cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Comprador.

El vendedor acepta que el pago realizado por parte del Comprador respecto del bien ofertado, permanecerá en una cuenta de Betweinc Express destinada exclusivamente a administrar el registro de las operaciones entre Vendedores y Compradores, hasta que haya concluido la entrega del bien a satisfacción del cliente y se realice la dispersión de pagos conforme los plazos establecidos en el anexo respectivo, o bien los plazos de reclamación por parte del Comprador, de acuerdo con las políticas generales establecidas en estos Términos y Condiciones.

El Vendedor deberá atender las solicitudes de los Compradores que Betweinc Express notifique por concepto de reembolso, sustitución total o parcial de los bienes entregados, en un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales posteriores a la recepción de la inconformidad interpuesta, a efecto de garantizar la satisfacción del Comprador de acuerdo  con las condiciones que originaron la operación de compra-venta.

En caso de que el producto ofrecido por Betweinc Express tenga origen extranjero, entendiéndose aquellos que su origen se encuentre fuera del territorio nacional o el producto haya sido incorporado como Dropshipping, el Vendedor deberá atender las solicitudes de los Compradores por concepto de reembolso, sustitución total o parcial de los bienes entregados, en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales posteriores a la recepción de la inconformidad interpuesta o de acuerdo a los Términos y Condiciones establecidos en la plataforma de origen.

En caso de que el Vendedor no atienda la solicitud en el periodo establecido, el Comprador tendrá derecho a las devoluciones monetarias o compensaciones fijadas.

En caso de que el Comprador no satisfaga su inconformidad después del proceso anteriormente señalado, puede iniciar el proceso de garantía Betweinc Express quien dará por terminada la operación en su plataforma y procederá al finiquito monetario menos costos, gastos y comisiones que en su caso se hubieran generado derivado de la operación.

El Vendedor está obligado a aceptar la devolución por sustitución total o parcial de los bienes y/o servicios entregados y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. Betweinc Express podrá debitar estos costos de la cuenta del Vendedor.

Asimismo, es obligación del Vendedor cuando descubra o tenga indicios suficientes de que se han puesto en el mercado productos que presentan riesgos incompatibles con el deber general de seguridad de los usuarios, adoptarán de inmediato las medidas adecuadas para evitar los riesgos, retirando los productos que se encuentran publicados, incluyendo informar a los consumidores mediante la publicación de avisos especiales para aquellas personas que adquirieron dichos productos a través de Betweinc Express.

Los inventarios deberán mantenerse actualizados permanentemente; Betweinc Express podrá dar de baja el producto de la plataforma a partir de la cantidad mínima que se fije para su venta, dando aviso al Vendedor para que actualice su inventario, en caso contrario, será suspendida la publicación del producto después de un plazo de 48 horas contadas a partir de que se le notifique al Vendedor dicha situación, a menos que exista la justificación correspondiente.

No obstante, una vez adquirido un producto, Betweinc se reserva el derecho de revisar su disponibilidad aun cuando en la plataforma se indique que sí la hay. En este caso, el comprador podrá optar por solicitar un reembolso de acuerdo al proceso indicado en el apartado de Devoluciones y Reembolsos de los presentes Términos y Condiciones.

El Vendedor no puede modificar unilateralmente los términos, condiciones y cláusulas contractuales que se establecieron de origen con Betweinc Express.

5.2.       El Comprador.

El Comprador acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien o servicio en la medida que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones y demás políticas de Betweinc Express. La transacción será válida salvo en circunstancias excepcionales, tales como: 1) el Comprador reciba el bien y no coincida sustancialmente con la descripción del artículo comprado, o 2) después de realizada alguna operación no reciba el bien y/o servicio en el plazo máximo estipulado por el Vendedor en su publicación, si fuera el caso.

Las operaciones de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas a través de los mecanismos de validación de pago de Betweinc Express.

El Comprador podrá inconformarse por la compra de acuerdo con los plazos y condiciones establecidas en el apartado de Devoluciones y Reembolsos de los presentes Términos y Condiciones.

5.3.       Del Vendedor – Comprador

5.3.1.   Condiciones de pago.

El pago se debe efectuar sin deducción alguna, ni compensarse con otras operaciones pendientes.

En caso de demora, el Vendedor tendrá el derecho de aplicar sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial, intereses de demora a razón del tipo de interés oficial en el momento y a partir de la fecha de vencimiento pactado inicialmente.

5.3.2.   Acontecimientos imprevistos en el surtimiento de pedido.

En el caso de acontecimientos imprevistos, ajenos a la voluntad del Vendedor y especialmente por fuerza mayor, los plazos podrán quedar prolongados correspondientemente.

5.3.3.   Anulación del pedido.

En caso de alteraciones por acontecimientos imprevistos, como fuerza mayor, el Vendedor se reserva el derecho de anular total o parcialmente el pedido.  Igualmente, se reserva el derecho de anular el pedido en caso de que el Comprador no cumpla con las obligaciones de pago pactadas.

Estas situaciones deberán avisarse a Betweinc Express por parte del Vendedor, a efecto de proceder a dar por terminada la operación con las políticas y los tiempos aplicables para reembolsos o devoluciones.

5.3.4.   Aceptación y Modificaciones de las condiciones generales de venta

El hecho de realizar un pedido presupone el conocimiento y la aceptación por parte del cliente de las condiciones generales de venta. Cualquier modificación de las condiciones generales de venta queda sujeta al consentimiento escrito de las partes.

El Comprador no deberá pagar cargo alguno fuera de la plataforma de Betweinc Express respecto de servicios que no haya contratado expresamente.

6.   Prohibición a los usuarios

Los Usuarios no podrán:

a. Manipular los precios de los artículos;

b. Interferir en la puja entre distintos Usuarios;

c. Mantener cualquier tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien, con cualquier Usuario que participe en la operación, salvo en el cuadro de diálogo incorporado en cada publicación;

d. Dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios a través de la sección de comentarios y/o por algún otro medio.

e. Aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios a través de la sección de Comentarios y/o algún otro medio;

f. Publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones, demás políticas de Betweinc o leyes vigentes;

g. Insultar o agredir a otros Usuarios;

h. Utilizar su reputación, o comentarios recibidos en el Sitio de Betweinc Express en cualquier ámbito fuera de Betweinc Express;

i. Indicar de cualquier forma en sus publicaciones o preguntas y respuestas algún incremento o modificación del precio del bien o servicio ofrecido cuando el comprador opte por utilizar PayPal u Oxxo para pagar el bien adquirido;

j. Publicar artículos idénticos en más de una publicación (de manera separada).

Betweinc Express permite a cualquier usuario denunciar a través de correo electrónico las publicaciones que a su consideración contengan información indebida o incumpla con las actividades previamente citadas o con lo establecido en los Anexos Betweinc.

Este tipo de actividades será investigado por Betweinc y el infractor podrá ser sancionado con la inhabilitación o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de Betweinc y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios vendedores.

7.   Tipos de venta, Tarifas, facturación y políticas de  pagos.

7.1.       Tipos de venta

El Vendedor podrá elegir entre los siguientes esquemas de venta para publicar su producto en el Sitio de Betweinc Express:

Continua:

  • Dropshipping con precio determinado por el vendedor. Es un esquema de comercialización a través del cual el Vendedor autoriza a Betweinc para publicar sus productos y asigna un precio público.
  • Dropshipping con precio determinado por Betweinc. Es un esquema de comercialización a través del cual el Vendedor autoriza a Betweinc para publicar sus productos y permite que Betweinc modifique el precio a publicar.

En ambos casos, Betweinc pagará el precio del producto establecido por el Vendedor, de manera inmediata posterior a un pedido del mismo a través de la plataforma y no debitará comisión alguna al Vendedor sobre la venta del producto.

Es responsabilidad del vendedor de brindar productos de acuerdo a lo publicado y garantizar la satisfacción del comprador

 

  • Comisión. El Vendedor autoriza a Betweinc Express a publicar sus productos con las características e imágenes compartidas. Betweinc Express no podrá modificar el precio a publicar. Betweinc Express pagará el precio del producto establecido por el Vendedor en los tiempos indicados en el apartado de Políticas de Dispersión y debitará al Vendedor la comisión establecida en el apartado de Tarifas.

En cualquiera de los esquemas, el vendedor deberá considerar la garantía correspondiente de los bienes publicados y/o en la entrega de los mismos, indicando el agente o agentes autorizados para hacer válida la garantía correspondiente. El vendedor está obligado a aceptar la devolución por sustitución total o parcial de los bienes y/o servicios entregados y deberá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios. Betweinc podrá debitar estos costos de la cuenta del vendedor.

7.2.       Tarifas

 

La tarifa a la que se refiere el esquema de Comisión del apartado Tipos de Venta será del 15% calculada sobre el precio publicado y será aplicado a la venta del producto.

Referente a las disposiciones establecidas por la autoridad fiscal, a las personas físicas con actividad empresarial que realicen ventas en este esquema, Betweinc Express aplicará una retención de 8% de Impuesto al Valor Agregado (IVA) y hasta 5.4% de Impuesto sobre la Renta (ISR), de acuerdo con sus ventas mensuales de artículos nuevos (artículo 113 A de la Ley del Impuesto Sobre la Renta). 

Los montos resultantes de la aplicación de las tarifas serán efectivamente pagados a Betweinc Express considerando la suma mensual de las ventas realizadas y pagadas, salvo las operaciones en tránsito o conciliación que se determine.

Betweinc Express se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida al siguiente día de su publicación. Sin embargo, Betweinc Express podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

7.3.       Facturación

 

La emisión de CFDIs será elaborada por los Vendedores con los datos fiscales proporcionados por los Compradores, siempre que el Vendedor se encuentre bajo el esquema de Comisión. En caso contrario, el Vendedor deberá emitir una factura a Betweinc Express y este a su vez emitirá la factura al comprador.

Betweinc Express implementará lo necesario para el correcto resguardo de esta información.

Todo Usuario que realice ventas mediante la plataforma, deberá proporcionar su información fiscal completa y actualizada para la emisión de los CFDIS.

Betweinc Express validará el RFC, factura y razón social de los emisores. 

Betweinc Express facturará mensualmente a los vendedores, las tarifas considerando la suma mensual de las ventas realizadas y pagadas, salvo las operaciones en tránsito o conciliación que se determine.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el vendedor deberá comunicarse a betweincexpress@betweinc.blog.

7.4.       Políticas de pagos al vendedor

 

Los cortes para pago se realizan los días 12 y 25 de cada mes, mientras que los días 15 y último del mes, se realiza el pago correspondiente a los Vendedores bajo el esquema de Comisión con la finalidad de garantizar la seguridad y satisfacción del Vendedor y del Comprador.

No.

Actividad

Nivel de servicio

Observaciones

1

Fechas de corte.

Día 12 y 25 de cada mes.

El sistema crea un reporte de movimientos generados por el Vendedor y considera el total de ventas realizadas en el periodo, tomando en cuenta posibles ajustes: devoluciones de productos que fueron reembolsados, ajustes a operaciones conciliadas en el corte anterior, otros.

2

Transacciones pendientes de conciliar.

Días 15 y último de cada mes.

Se considera su pago para el siguiente corte.

3

Revisión y autorización de reporte de movimientos.

Del día 12 al 15 y del día 25 al 30 de cada mes.

Verifica que los datos registrados sean correctos, en caso de que la información sea errónea, procederá a los ajustes correspondientes, de lo contrario enviará las cifras a la instancia correspondiente de Betweinc Express para su aprobación.

4

Facturación.

Día 30 de cada mes.

Se realizará la factura correspondiente.

6

Dispersión de recursos.

Día 15 y último de cada mes.

Se realizará la dispersión correspondiente a las ventas efectuadas por cada persona física o moral a través de la plataforma Betweinc Express, descontando el cobro de los servicios tarifados por Betweinc Express y los ajustes correspondientes; se notificará al Usuario sobre el pago hecho acompañado de la factura correspondiente a través de la plataforma o el medio indicado.

 

Para el caso de los pagos correspondientes a los Vendedores bajo el esquema de Dropshipping, Betweinc Express pagará en un máximo 3 días hábiles después de la solicitud de pedido al Vendedor.

8.   Políticas de envío

 

El envío del pedido deberá realizarse dentro de las 72 horas siguientes a su recepción o a la recepción del pago del anticipo, remitiéndose la factura impresa al Comprador en el pedido. En caso de no recibir la factura, el Comprador podrá solicitar su factura al correo betweincexpress@betweinc.blog para que, a su vez, Betweinc Express la expida o solicite al Vendedor, según sea el caso

 

Las Políticas de Envío describen los derechos, obligaciones y responsabilidades que los Usuarios deberán respetar. Cualquier incumplimiento de estas Políticas podrá ocasionar sanciones a los Usuarios, incluyendo la inhabilitación o suspensión de sus cuentas.

Cualquier persona que no acepte las Políticas de Envío y/o los Términos y Condiciones, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar el sitio y/o sus servicios. La utilización del servicio envíos en la Plataforma, implica la aceptación expresa por parte del Usuario de todas las políticas establecidas en los Términos y Condiciones de Betweinc Express.

Si el producto es de origen extranjero, los plazos de entrega al comprador podrán extenderse hasta por 60 (sesenta) días.

 

    8.1.       El servicio

    Betweinc Express, por medio de contratos celebrados con empresas de paquetería y mensajería ofrece a sus Usuarios el servicio de envíos.

    El servicio consiste en prestar a sus Usuarios una solución en el envío de un determinado producto usando para ello las herramientas de cálculo del valor del envío y de generación de guías para el posterior envío del producto por parte de los mencionados servicios de paquetería y mensajería previamente contratados por Betweinc Express.

    El Usuario Vendedor podrá optar por elegir que Betweinc Express brinde el servicio de envío de productos a cargo del Comprador  (en adelante, el “servicio” o “Envío Betweinc” indistintamente) o Envío gratis en el que se le brinda el servicio de envío de productos a cargo del Vendedor. El Envío gratis es posible solo bajo el esquema de Comisión del Vendedor.

    8.1.1.  Costo de envío Betweinc

    El Comprador, antes de finalizar la compra, ingresará el código postal del domicilio de recepción del envío en la herramienta de cálculo, a través de la cual le será informado el costo del envío que deberá pagar. El Comprador pagará el 100% del transporte al momento del pago del precio total del producto. Dicho costo será visualizado en la plataforma Betweinc Express, separadamente del valor del producto ofertado y podrá ser pagado únicamente mediante el uso de los servicios de gestión de pagos y cobros en línea que Betweinc Express ofrece.

    El Vendedor deberá considerar a su cargo el costo que, por empaque o por embalaje, resulte en cada pedido.

    El Vendedor no deberá cobrar ni solicitar cantidad adicional de dinero alguno al Usuario Comprador por cuestiones relacionadas al uso del servicio de Envío Betweinc.

    8.1.2.  Costo de envío Gratis (a cargo del Vendedor)

    El Usuario Vendedor que se encuentre en el esquema de Comisión, podrá ofrecer en sus publicaciones la opción de “Envío gratis” y se hará cargo de todos los costos por el servicio de envío, respetando la totalidad de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y Condiciones y demás Términos y condiciones generales de Betweinc Express.

    Betweinc Express proporcionará al Vendedor las herramientas de cálculo de envío y brindará la guía para el posterior envío del producto por parte de los servicios de paquetería y mensajería contratados por Betweinc Express.

    Betweinc Express debitará de la cuenta del Vendedor lo correspondiente al servicio de envío.

    8.2.       Responsabilidades en el envío.

    El Comprador que decida adquirir un producto deberá brindar toda la información completa y correcta para el envío del producto. El Usuario Comprador reconoce que resultará ser el único responsable por las consecuencias resultantes del hecho de no brindar, no verificar y/o de la inconsistencia de dicha información.

    Una vez que el Comprador haya abonado el valor del producto ofertado y el costo del envío, el Vendedor recibirá la información para el envío del producto y si fuere el caso, dispondrá de las guías de envío que se encuentren disponibles, debiendo realizar lo indicado en el apartado de Proceso de Envío.

    El Vendedor será absolutamente responsable y eximirá de toda responsabilidad a Betweinc Express y a las empresas de paquetería y mensajería, si por su dolo, culpa o negligencia:

    • Completa errónea o falsamente el formulario de envío provisto por la empresa de paquetería y mensajería.
    • Cierra y/o empaqueta de manera incorrecta el producto a enviar y/o
    • Utiliza el servicio para enviar alguno de los productos expresamente prohibidos por la legislación aplicable en la materia y por los presentes Términos y Condiciones.

    En todos los casos el Vendedor se compromete a enviar el pedido que tenga validez formal en las siguientes 72 horas a su recepción, salvaguardando las causas de fuerza mayor.

    En el supuesto en que el Comprador, por cualquier motivo, decidiera devolver el artículo al Vendedor y/u ocurriera la cancelación de la transacción luego del envío del artículo, no se reembolsará el cobro por el uso del servicio de Envío Betweinc. Asimismo, si el Comprador ejerce la opción de revocar la compra o inicia un reclamo por haber recibido un producto diferente o defectuoso, dentro del plazo correspondiente, el Vendedor podrá hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envíos que fueren necesarios. Betweinc Express podrá debitar estos costos de la cuenta de Pago del Vendedor. Betweinc Express podrá emitir guías de envíos para que el comprador realice la devolución y debitar el costo de estas de la cuenta del Vendedor.

    Asimismo, Betweinc Express se reserva el derecho de cobrar al Vendedor la diferencia del valor del envío informado por las empresas de mensajería y paquetería, en el caso que la herramienta sea utilizada de forma indebida. El Usuario Vendedor expresamente autoriza a Betweinc Express a requerir que dicha diferencia del valor sea directamente descontada de su cuenta de Pago. En caso de reincidir, Betweinc Express podrá dar por cancelada la cuenta del Vendedor.

    El Vendedor expresamente autoriza a Betweinc Express a descontar de su cuenta de Pago los valores referentes al uso del servicio en caso de que algún Usuario Comprador realice algún desconocimiento, contra cargo o reversión de alguna operación de compra que involucre el Envío Betweinc.

     

    8.3.       Proceso de Envío

     

    Betweinc Express enviará al Vendedor que haya optado por el servicio de Envío Betweinc o Envío gratis, la guía para el envío del producto vendido a través de la plataforma, una vez que el Vendedor haya confirmado a Betweinc Express que el pedido se encuentra listo para su despacho, apegándose a los tiempos máximos establecidos en el apartado de Políticas de Envío.

    En caso de que el producto a enviar supere los 68 kilogramos de peso, el Vendedor deberá enviar un correo a betweincexpress@betweinc.blog para solicitar la cotización de un medio de transporte de alta capacidad de carga.

    1. Preparar el paquete

    El Vendedor deberá empacar el bien o bienes de cada venta en una caja acorde a su tamaño y asegurarse de que esté bien cerrada.

    Para productos frágiles, puede colocar etiquetas con la leyenda “Frágil” para agregar al paquete.

    Si el producto vendido es pequeño y no corre riesgo de romperse, puede ser empaquetado en bolsas de correo.

    1. Imprimir guías

    El Vendedor deberá imprimir las guías enviadas a la dirección de correo electrónico que proporcione al equipo de Betweinc Express, mismas que deberán ser adheridas al paquete de acuerdo con las instrucciones emitidas en ellas.

    No deberá alterar el tamaño de las etiquetas para no tener problemas al despachar el paquete. 

    Se sugiere que la etiqueta se encuentre bien pegada y no se arrugue para que la empresa de paquetería y mensajería pueda escanearla sin problemas. Adicionalmente, puede escribirse el número de guía en el paquete.

    1. Envío y seguimiento

    El Vendedor puede realizar el envío a través de dos formas:

    1. Despachar el paquete en una de las sucursales de la empresa de paquetería y mensajería.
    2. Pedir la recolección a domicilio. La empresa de paquetería y mensajería pasará al domicilio indicado en la programación del envío que figura en los datos del Vendedor.

    Tanto el Vendedor como el Comprador pueden rastrear el paquete con el número de guía indicado en el correo de confirmación enviado por Betweinc Express.

    Betweinc Express emite avisos al Vendedor y al Comprador del envío y de su recepción. 

    En caso de que el Comprador no se encuentre para recibir o no se logre concretar la entrega por causas imputables al Comprador no convenidas, se podrá reprogramar la entrega del bien hasta en una segunda ocasión. En caso de no concretar la entrega en los intentos correspondientes, le será cargado al Comprador los gastos de envío en los que se hubiese incurrido. En caso de que el Vendedor realice el envío de forma directa, es responsabilidad de las partes asumir costos de acuerdo con circunstancias especiales, el Vendedor deberá notificar las incidencias del caso a Betweinc Express.  :

    8.4.       Reconocimientos y declaraciones

    Los Usuarios reconocen y aceptan que Betweinc Express, a través de su servicio de envíos, se limita a brindar soluciones para el cálculo del valor del envío y para la generación de guías para el posterior envío del producto por parte de las empresas de mensajería y paquetería convenidas para ese efecto.

    Los Compradores entienden y reconocen que Betweinc Express no es propietario, poseedor, vende los artículos anunciados por los Vendedores o los transporta, razón por la cual comprenden que Betweinc Express no puede ser responsabilizado por el servicio de envío contratados con distintas empresas de mensajería y paquetería, ni por los bienes entregados y/o contenidos en el interior de los paquetes entregados por las empresas de mensajería y paquetería, y tampoco son quienes despachan los productos involucrados; de esta forma los Compradores reconocen y aceptan que el Vendedor es el único responsable por la existencia, calidad y cantidad de los bienes enviados, de conformidad con la publicación por él realizada.

    Asimismo, los Usuarios reconocen que los envíos que se programen a través de la Plataforma no podrán consistir en los artículos prohibidos establecidos en los presentes Términos y Condiciones o cualquier bien cuya transportación requiera de permiso específico o se encuentre restringido o prohibido por alguna ley en particular, así como cualquier objeto ofensivo o denigrante para la Nación.

    Conforme a ello y, siendo que los Usuarios entienden que las empresas de paquetería y mensajería o Betweinc Express desconocen el contenido de los paquetes que los Vendedores deciden enviar a los Compradores, ambos Usuarios declaran que el único y exclusivo responsable sobre los mismos resulta ser el Vendedor, razón por la cual éste último Usuario se obliga a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Betweinc Express de toda posible contingencia que pudiera llegar a derivarse en su contra como derivación directa o indirectamente de la violación a las condiciones de transporte aludidas en el párrafo anterior.

    El Vendedor se compromete a entregar a la empresa de mensajería y paquetería que corresponda cualquier documento que cualquier autoridad le pudiera llegar a exigir o que sea necesario para ser transportada conforme a la legislación vigente en la materia. Conforme a lo anterior, el Vendedor reconoce que será el único responsable por la falta de entrega de dicha documentación, y su falta no podrá ser invocada para atribuir un incumplimiento a la empresa de mensajería y paquetería que así lo haya solicitado.

    Asimismo, el Vendedor autoriza a la empresa de mensajería y paquetería que corresponda a inspeccionar los envíos, sin previa solicitud, siempre y cuando dicha inspección se deba realizar por cuestiones de seguridad, de inspección aduanal, por solicitud de alguna autoridad competente o por cualquier otra razón fehacientemente justificada.

    9.   Promotores

     

    Los promotores son agentes personas físicas, que revisten el carácter de comisionistas de Betweinc Express, cuya función es promover la venta de bienes nuevos o usados de las empresas y personas a través de la plataforma digital Betweinc Express.

    Comisiones a Promotores

    Betweinc Express pagará mensualmente a los promotores, una comisión por el total de las ventas logradas en el periodo, establecido en un contrato de comisión mercantil.

    Responsabilidades de los Promotores

    Los promotores deberán conducirse en términos éticos, registrarse y sujetarse a la normatividad establecida por Betweinc Express.

    Promover que las empresas o personas físicas oferten bienes de acuerdo con sus políticas de venta, siempre y cuando se ajusten al marco de Betweinc Express, de lo contrario esos bienes no podrán publicarse.

    Verificar constantemente que la o las empresas que representa, cuenten con el suficiente inventario para cumplir con sus pedidos y estos se surtan apropiadamente y con oportunidad.

    Dar continuidad y seguimiento a sus clientes y brindar la atención oportuna en caso de cualquier eventualidad respecto de operaciones realizadas en la plataforma de Betweinc Express. 

    Derechos del promotor

    Utilizar los medios digitales, impresos u otros, que considere oportunos para generar mayores ventas, ajustándose a los lineamientos contractuales y políticas determinadas con Betweinc Express.

    Registro como Promotor

    Los promotores deben de cumplir y enviar los siguientes requisitos para realizar su registro a betweincexpress@betweinc.blog:

    I. Identificación oficial vigente (IFE-INE o pasaporte)

    II. Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses (luz, teléfono o predial)

    III. Banco, cuenta y CLABE interbancaria para depósito de las comisiones

    IV. Datos de contacto completos.

    V. Constancia de Inscripción al RFC.

    Una vez realizado el registro, Betweinc Express enviará un correo con un código alfanumérico de promotor asignado, con el cual podrá iniciar operaciones.

    En caso de presentar alguna observación respecto de la documentación proporcionada, Betweinc Express se lo indicará al promotor, con la finalidad de que éste la subsane en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales, contados a partir de su notificación; en caso de no subsanarse en el periodo establecido, dará lugar a la cancelación del registro del promotor.

    En caso de no presentar ninguna observación, se enviará el Contrato entre Betweinc Express y el Promotor.

    El Promotor deberá enviar el Contrato firmado digitalizado en formato  PDF en un plazo máximo de 72 horas, contado a partir de la recepción del mismo, al correo betweincexpress@betweinc.blog.


     

    10.               DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

     

    Respecto de las devoluciones de bienes, serán causas imputables:

    10.1.   Del Vendedor:

     

    I. Que haya enviado incompleto o existan faltantes.

    II. Problemas de funcionalidad.

    III. Deterioro o daño.

    IV. Envío de otro producto que no se le haya solicitado.

    V. La calidad no corresponda con lo publicado en Betweinc Express.

    VI. Tamaño distinto al especificado en la publicación.

    VII. Que no cumpla con las especificaciones detalladas en la publicación.

    VIII. Cuando no haya disponibilidad del producto

    Betweinc Express pone a disposición del comprador el correo electrónico de betweincexpress@betweinc.blog y un espacio de diálogo entre el Comprador y el Vendedor para resolver la inconformidad y solicitud de devolución.

    El Vendedor acepta que el Comprador puede solicitar la sustitución total o parcial del bien o reembolso de la compra dentro de un plazo de 4 (cuatro) días naturales contados a partir del día siguiente a la recepción del producto.

     

    10.2.   Del Comprador:

     

    1. En caso de que el Comprador no se encuentre para entregar el bien a devolver o no se logre concretar la recolección en los intentos correspondientes, le será cargado al Comprador los gastos de envío en los que se hubiese incurrido, mismos que serán descontados del pago que le sea devuelto.
    2. El Comprador tiene un plazo máximo de 4 (cuatro) días naturales contados a partir del día siguiente a la recepción del producto, para realizar una reclamación de sustitución total o parcial o reembolso, a través de Betweinc Express.
    3. En caso de recibir el bien solicitado y desee realizar una devolución o reembolso, deberá devolver el bien al emisor (Vendedor).

     

    10.3.   Vendedor-Comprador.

    El Comprador podrá inconformarse por la compra realizada dentro de un plazo de 4 (cuatro) días naturales, contados a partir del día siguiente de la recepción del bien, o después de 15 (quince) días naturales posteriores a la compra realizada en caso de que no reciba el bien de origen nacional o 60 (sesenta) días en caso de ser un producto de origen internacional; para lo cual deberá notificar a Betweinc Express por medio idóneo y fehaciente al correo electrónico betweincexpress@betweinc.blog o cualquier otro medio establecido por Betweinc Express, dentro del periodo establecido en el presente párrafo, exponiendo los motivos del reembolso o la sustitución total o parcial del bien y/o servicio. El Comprador recibirá un número de referencia asociado a su inconformidad.

    El Comprador recibirá respuesta por parte del Vendedor, en un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales posteriores a la recepción de su inconformidad por parte del Vendedor nacional o 20 (veinte) días naturales en caso de ser Vendedor internacional, la cual, le será notificada por el mismo medio.

    En caso de que el Vendedor no atienda la solicitud en el periodo establecido, el Comprador estará en posibilidad de desistirse de la compra del bien y/o servicio contratado; y tendrá derecho a las devoluciones monetarias o compensaciones fijadas, considerando los costos debitados respectivos.

    10.4.   Reembolso

    El método predeterminado es el método de pago que hayas usado.

    Puede demorar 15 (quince) días naturales y hasta 2 (dos) ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en el estado de cuenta correspondiente.

    El Comprador puede solicitar conocer el estado de su reembolso a través del correo betweincexpress@betweinc.blog indicando el número de referencia de devolución asignado previamente.

    Luego de que el transportista recolecte el producto a devolver, pueden pasar hasta 15 (quince) días naturales para recibirlo y procesar la devolución.

    AVISO DE PRIVACIDAD

     

    Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) hacemos de su conocimiento que “Betweinc Express”, es una marca registrada de “Diaflo Logistics S.A de C.V” (en adelante “Betweinc Express”), con dominio de internet www.betweincexpress.com y con domicilio en Andalucía No. 57, Int. 2, Col. Álamos, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03400, es responsable para oír y recibir notificaciones, de recabar sus datos personales, del uso que se les dé a los mismos, de su protección y se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea.

    A continuación, se informa a El Usuario sobre los datos que son recabados, las finalidades y características relevantes de su tratamiento:

    1. Datos Personales

    Para suministrar un excelente servicio y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Betweinc Express requiere cierta información de carácter personal (en adelante “Datos Personales”). La recolección de información nos permite ofrecer a los Usuarios, servicios y funcionalidades que se adecuen a sus necesidades, al igual que personalizar y mejorar nuestros servicios para hacer de sus experiencias con Betweinc Express, la más cómoda, útil y de calidad posible.

    Sus “Datos Personales” serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

    a. Llevar a cabo un control de los datos de las personas que registran en el sistema.

    b. Entender las necesidades de nuestros consumidores y la forma en que podemos mejorar los servicios ofrecidos;

    c. Responder a sus comentarios o solicitudes de información;

    d. Identificación de posibles transacciones fraudulentas y la protección requerida contra ellas; ayudar al Comprador y al Vendedor a entrar en contacto directo en la oportunidad que corresponda, según la modalidad de la transacción. En el portal y/o aplicaciones digitales de Betweinc Express, los interesados proporcionarán sus Datos Personales (nombre, teléfonos, localidad y correo electrónico), con la finalidad de realizar su registro como Usuario y/o de realización de operaciones específicas.

    e. Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, así como analizar las páginas visitadas y las búsquedas realizadas por los Usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y servicios.

    f. Enviar noticias, información o mensajes por correo electrónico sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, para nuestros Usuarios sobre Betweinc Express. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

    g. Compartir los Datos Personales (incluyendo dirección de correo electrónico e información patrimonial y/o financiera) con los proveedores de servicios o las empresas que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Betweinc Express, como (enunciativo más no limitativo) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, entidades públicas y/o privadas que brindan información crediticia, entre otros.

    Betweinc Express velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de nuestros Usuarios. No obstante, Betweinc Express no se hace responsable por el uso indebido de los Datos Personales del Usuario, que hagan estas compañías o Sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes obtengan información directamente del Usuario.

    h. Suministrar los Datos Personales de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos.

    Para efectos de las finalidades antes descritas, requerimos obtener de usted, El Usuario, los siguientes datos personales, con base a lo estipulado en la Ley:

    a. Señalar si es persona física o moral.

    b. Nombre(s).

    c. Apellido(s).

    d. Correo electrónico.

    e. Domicilio

    f. País.

    g. RFC (opcional).

    h. Contraseña.

    i. Confirmar contraseña.

    Betweinc Express no recabará de sus Usuarios datos sensibles tales como datos religiosos, sindicales, raciales, étnicos u otros que pudieran afectar sus derechos.

    Betweinc Express podrá confirmar los Datos Personales suministrados que sean solicitados, acudiendo con las autoridades pertinentes, en caso de algún agravio o sospecha de fraude, para lo cual los Usuarios autorizan expresamente a compartir estos datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las autoridades permitidas o que requieran dicha información, la cual será tratada de forma confidencial.

    Se acuerda expresamente que, en cualquier momento, el Usuario registrado en Betweinc Express podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de Betweinc.

    Betweinc Express recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro de su Sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro Sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro Sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información que podrá ser almacenada y retenida.

    Nota: Si el Usuario considera que alguna de las finalidades descritas en este apartado no tiene origen o no es necesaria para el tipo de relación que tiene con Betweinc, puede manifestar su negativa al tratamiento, respecto de dicha finalidad, a través de la dirección electrónica betweincexpress@betweinc.blog en los siguientes 3 (tres) días naturales de su registro.

    1.1. Controles de Seguridad y Comunicación de los Datos Personales.

    Betweinc Express reconoce la importancia de un adecuado tratamiento para sus Datos Personales y, como consecuencia de ello, se han implementado diversos controles y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas que permiten que dichos datos personales conserven su carácter confidencial y previenen tanto un daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la “Ley” y la demás legislación aplicable.

    Los Datos Personales que han sido recabados de El Usuario, se compartirán con otras sociedades (nacionales) que forman parte de Betweinc Express, podrán ser compartidos también con aquellos proveedores que Betweinc Express utilice para la realización de las actividades relacionadas con los fines señalados, o si otra empresa adquiere a Betweinc Express, o si los mismos son necesarios a fin de proteger y defender los derechos y la propiedad de Betweinc Express (inclusive en la aplicación de nuestros Términos y Condiciones) o cuando la ley o las autoridades así lo requieran en términos de la fracción III del artículo 37 de la “Ley”.

    1.2. Ejercicio de Derechos ARCO y Posible Revocación del Consentimiento.

    El Usuario tiene derecho de acceder a los Datos Personales que Betweinc Express posea en relación con su persona y también tiene derecho de actualizar o rectificar sus datos personales de ser éstos inexactos o incorrectos, a solicitar su cancelación si considera que el tratamiento que realiza Betweinc Express no cumple con los principios y deberes que le son aplicables y a oponerse al tratamiento de estos para fines específicos o por existir causa legítima para ello.

    El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante “Derechos ARCO”), podrán hacerse valer mediante un escrito libre que cumpla con la información y anexos mínimos descritos por el artículo 29 de la “Ley” y que, acompañado por copia de su documento de identificación (y, en su caso, del documento de identificación de su representante legal y el documento que acredite su personalidad), deberá ser enviado al correo electrónico: betweincexpress@betweinc.blog, para atender y dar trámite a cualquier solicitud en el tema de Datos Personales.

    En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Usuario contará con 5 (cinco) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido.

    De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

    Betweinc Express le comunicará la determinación adoptada a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de presentación de su solicitud completa (realizándose dicha comunicación a través del correo electrónico que proporcione el Usuario o al que proporcione con su escrito) y, si su solicitud fuera procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta (destacándose que, en el supuesto del derecho de acceso, se entregarán copias simples de los archivos que contengan sus Datos Personales).

    El Usuario también puede revocar su consentimiento al tratamiento mediante una solicitud que entregue o envíe a las direcciones antes mencionadas a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los derechos ARCO. No obstante, es importante que tome en cuenta que dicha revocación podrá afectar la relación comercial que exista entre las partes.

    Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, El Usuario deberá considerar que, para los fines, la revocación de su consentimiento, cancelación u oposición al tratamiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, afectar la relación jurídica que existe entre las partes, o la conclusión de su relación con nosotros

    1.3. Limitación de Uso o Divulgación de los Datos Personales.

    Se informa que los datos obtenidos por este medio se conservarán por Betweinc Express 5 (cinco) años posteriores a la conclusión de la relación comercial existente, siempre y cuando no se haya iniciado algún proceso legal, que impida el desechar dicha información.

    1.4. Cookies

    Hacemos de su conocimiento que nuestra página de Internet utiliza herramientas electrónicas, como por ejemplo “cookies” y “balizas Web”, para administrar áreas del Sitio y brindar una mejor experiencia en la visita y navegación.

    Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del Usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este Usuario. Utilizamos cookies para controlar cómo se utilizan nuestros Sitios Web y ayudarnos a personalizar su experiencia en línea. Por ejemplo, si se registra en nuestros Sitios Web, podemos almacenar un código único en una cookie en su equipo. La próxima vez que acceda al Sitio desde dicho equipo, nuestros servidores utilizarán la cookie para reconocerle. A continuación, podremos utilizar la información que nos proporcionó al registrarse en combinación con su actividad en los Sitios para proporcionarle publicidad y ofertas que puedan ser de su interés.

    Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma automática. Para obtener más información acerca de las cookies, inclusive cómo rechazarlas en su equipo, haga clic en el siguiente enlace:

     

    Balizas Web. Las balizas Web son pequeñas partes de código incorporadas en páginas Web y mensajes de correo electrónico. Podemos utilizar balizas Web para instalar cookies o comunicar con ellas, para contar los Usuarios que han visitado una página Web y para comprender los patrones de uso. Asimismo, podremos incluir balizas Web en los mensajes de correo electrónico para saber si se han abierto, si se ha realizado alguna acción con ellos o si se han reenviado.

    Es posible desactivar la capacidad de las balizas Web de capturar información de este modo, si rechaza las cookies tal como se ha descrito anteriormente.

    Se aclara expresamente que este Aviso de Privacidad cubre la utilización de Cookies por este Sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

    1.5. Menores de Edad

    Protección a menores, a personas en estado de interdicción o incapacidad: Betweinc Express alienta a los padres y/o tutores a tomar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos o representados. En caso de que Betweinc Express considere que los datos personales han sido proporcionados por un menor o por una persona en estado de interdicción o incapacidad, en contravención al presente Aviso, Betweinc Express procederá a eliminar tales datos personales a la brevedad. Si El Usuario se da cuenta que tales datos personales han sido proporcionados por un menor de edad o por una persona en estado de interdicción o incapacidad, por favor envíe un correo electrónico a la dirección: betweincexpress@betweinc.blog. 

    1.6. El uso de los Datos Personales por otros Usuarios

    Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de Betweinc Express, nuestro servicio permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de Usuarios, tales como Nombre de Usuario, Teléfonos, Ciudad, Dirección de Correo Electrónico y Datos Fiscales.

    Los Usuarios sólo podrán utilizar los Datos Personales de otros Usuarios obtenidos en el Sitio para:

    a. Comunicaciones relacionadas con Betweinc que constituyan comunicaciones comerciales solicitadas entre Usuarios,

    b. Generar CFDIs

    c. Utilizar servicios ofrecidos en Betweinc Express (por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y

    d. Cualquier otra finalidad a la que el Usuario correspondiente consienta expresamente una vez le hayan sido comunicadas previamente la información legalmente requerida.

    En ninguna circunstancia, se debe comunicar Datos Personales o dirección de correo electrónico de otro Usuario a ningún tercero sin nuestro consentimiento y el del Usuario afectado. No se debe agregar a la agenda de direcciones de correo electrónico (física o electrónica) los datos de ningún Usuario de Betweinc Express, ni siquiera los datos de quienes hayan adquirido algún artículo ofrecido en Betweinc Express, sin que medie el consentimiento expreso de tal Usuario.

    1.7. Datos Personales en las categorías especiales

    El Usuario sólo podrá ingresar los datos mencionados, según corresponda, dentro del campo específico al momento de publicar el artículo. En ningún caso deberá incluirlo en la descripción o en el título de su publicación, ni en ningún otro lugar fuera del campo específico.

    Asimismo, el Usuario tampoco podrá incluir ningún otro Dato Personal dentro o fuera del campo indicado.

    Betweinc Express no se hace responsable del uso que los Usuarios pudieran hacer de la información publicada.

    1.8. Orden de Autoridades Competentes - Requerimientos Legales

    Betweinc Express cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, ya sean de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude u otras materias y en lo establecido en el artículo 37, fracciones V, VI y VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

    Betweinc Express podrá revelar los Datos Personales de sus Usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Betweinc Express colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios.

    1.9. Clave Personal

    Para acceder a los servicios reservados únicamente para los Usuarios debidamente inscritos, los Usuarios dispondrán de una Clave Personal. Con ella podrán comprar, vender, ofertar, calificar, entre otras actividades. Los Usuarios deben mantener esta Clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.

    El Usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que, eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un Usuario creyera que alguien puede conocer su Clave, deberá modificarla ingresando al perfil asignado dentro de la Plataforma.

    2. Actualizaciones y/o Modificaciones al Aviso de Privacidad.

    Betweinc Express se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos del presente aviso de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas, o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios y prácticas del mercado. Estas modificaciones o actualizaciones estarán disponibles al público a través de este medio de publicación o mediante el envío de un correo electrónico o informándolo en la página principal u otras secciones del Sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.

    Nota: Si El Usuario tiene cualquier duda o inquietud adicional acerca de nuestras prácticas de privacidad le pedimos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección electrónica betweincexpress@betweinc.blog.

    3. Consentimiento al Tratamiento: 

    El Usuario consiente expresamente en este acto:

    I. Que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por Betweinc Express, y

    II. Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorga su consentimiento a Betweinc Express para recabar, almacenar, manejar, tratar, usar, transferir y compartir sus Datos Personales con las demás sociedades de su grupo corporativo y los terceros que utilice para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

    III. Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Betweinc Express. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción, el Usuario acepta las disposiciones aquí contenidas.

    IV. Este documento es aceptado y celebrado con la legislación mexicana sin tomar en consideración el conflicto de leyes reglamentos o principios de estos. Queda entendido y acordado que se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes en la Ciudad de México.